osTicketがすでにインストールされていますか？
Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to Admin Panel .
これが誤りだと思われる場合、設定ファイルを変更されていないテンプレートコピーで置き換えて、もう一度やり直すか、テクニカルヘルプを受けてください。
詳細はwikiで インストールガイド を参照してください。